服务与支持
服务保障
售后保障
v 向用户提供技术咨询、故障诊断、软件升级服务
v 24小时接受用户故障投诉,提供电话支持、远程维护和现场服务
v 售后客服热线 0551-64230910,定期进行回访,提高用户满意度
服务跟踪
v 售 前:
l 全面了解分析客户需求。
l 推荐高性价比产品,为客户提供整套设备方案。
l 派遣工程技术专员到用户现场指导前期工作,确定设备型号和参数,让资源得到优质配置。
v 售 中:
l 赴现场安装产品,整套设备的联调和试运行。
l 免费培训客户产品使用、日常保养、简单故障判断方法。
v 售 后:
l 免费电话指导操作,电话支持无效后,短时间内安排上门服务。
l 定期回访客户使用情况,有问题及时处理。
l 根据客户需求,免费远程升级软件的功能。